آخر تحديث: 11 يناير 2025. شكرا لك على التسوق في كوكيت. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء لأي سبب من الأسباب، فإننا ندعوك لمراجعة سياستنا بشأن عمليات الاسترداد والإرجاع. تنطبق الشروط التالية على أي منتجات اشتريتها منا.

*تفسير* الكلمات التي يبدأ الحرف الأول منها بحرف كبير لها معاني محددة وفقًا للشروط التالية. يجب أن يكون للتعريفات التالية نفس المعنى بغض النظر عما إذا كانت تظهر في صيغة المفرد أو الجمع.

• تشير الشركة (المشار إليها باسم "الشركة" أو "نحن" أو "نحن" أو "خاصتنا" في هذه الاتفاقية) إلى شركة الجابر للتجارة المحدودة.

• تشير البضائع إلى العناصر المعروضة للبيع على الخدمة.

• تعني الطلبات طلبًا منك لشراء البضائع منا.

• تشير الخدمة إلى الموقع الإلكتروني.

• يشير الموقع إلى Cookette، ويمكن الوصول إليه من خلال http://www.cookette.ae

• أنت تعني الفرد الذي يصل إلى الخدمة أو يستخدمها، أو الشركة، أو الكيان القانوني الآخر الذي يصل الفرد نيابة عنه إلى الخدمة أو يستخدمها، حسب الاقتضاء.

الموعد النهائي لإلغاء الطلب هو 7 أيام من تاريخ استلامك للبضائع أو قيام طرف ثالث قمت بتعيينه، والذي ليس الناقل، باستلام المنتج المسلم. لممارسة حقك في الإلغاء، يجب عليك إبلاغنا بقرارك من خلال بيان واضح. يمكنك إبلاغنا بقرارك من خلال:

• عن طريق البريد الإلكتروني: info@cookette.ae

• عن طريق رقم الهاتف: 0097145220430-2-3

سنقوم برد المبلغ إليك في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من اليوم الذي نتلقى فيه البضائع المرتجعة. وسنستخدم نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها للطلب، ولن تتحمل أي رسوم مقابل هذا الاسترداد.

لكي تكون البضائع مؤهلة للإرجاع، يرجى التأكد من:

• تم شراء البضائع خلال الأيام السبعة الماضية

• البضائع في العبوة الأصلية

• البضائع غير مستخدمة أو تالفة

• يجب أن تحتوي البضائع على إيصال أو إثبات الشراء

• توريد البضائع المصنوعة حسب مواصفاتك أو المخصصة بوضوح.

• توريد سلع غير صالحة بطبيعتها للإرجاع، أو تتدهور بسرعة، أو انتهت صلاحيتها.

• توريد سلع غير صالحة للإرجاع لأسباب تتعلق بحماية الصحة أو النظافة وتم فتح ختمها بعد التسليم.

• توريد البضائع التي تكون بعد التسليم، وفقًا لطبيعتها، مختلطة بشكل لا ينفصل مع عناصر أخرى.

نحن نحتفظ بالحق في رفض إرجاع أي بضائع لا تفي بشروط الإرجاع المذكورة أعلاه وفقًا لتقديرنا الخاص. إذا كنت بحاجة إلى استبداله بنفس المنتج، فأرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على info@cookette.ae لا يمكن استرداد الأموال إلا للسلع ذات الأسعار العادية. ولكن لسوء الحظ، لا يمكن استرداد الأموال للسلع المعروضة للبيع. وقد لا ينطبق هذا الاستثناء عليك إذا لم يكن مسموحًا به بموجب القانون المعمول به.

بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا العنصر الذي قمت بإرجاعه. وسنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه. إذا تمت الموافقة على طلبك، فسيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال عدد معين من الأيام.

تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا حصلت على استرداد، فسيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.

إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، تحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى. ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ المسترد رسميًا. اتصل بعد ذلك بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت للمعالجة قبل نشر المبلغ المسترد. إذا قمت بكل هذه الخطوات ولم تحصل على المبلغ المسترد بعد، يرجى الاتصال بنا على info@cookette.ae

إذا تم وضع علامة على البضائع كهدية عند شرائها ثم شحنها إليك مباشرةً، فستتلقى رصيدًا للهدايا بقيمة إرجاعك. بمجرد استلام المنتج المُعاد، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد. إذا لم يتم وضع علامة على البضائع كهدية عند شرائها، أو قام مقدم الهدية بإرسال الطلب إلى نفسه لتسليمه لك لاحقًا، فسوف نرسل المبلغ المسترد إلى مقدم الهدية.

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا:

• عن طريق البريد الإلكتروني: info@cookette.ae

• عن طريق رقم الهاتف: 0097145220430-2-3